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618促销券成陷阱?小米官方旗舰店穿“马甲”?
发布日期:2019-11-03 09:57   来源:未知   阅读:

  昨日,消费者闫先生向新文化记者反映,他于6月14日在天猫小米官方旗舰店首页得到多张50元优惠券,上面标明“使用条件不限”,但6月18日他准备用券购物时,该优惠券却只限于购买某品牌液晶电视。他认为,商家后期更改了优惠券的使用限制。而记者深入调查发现,这家小米官方旗舰店涉嫌冒用天津一家公司的营业执照注册,并且通过了审核。

  昨日,消费者闫先生向新文化记者反映,他于6月14日在天猫小米官方旗舰店首页得到多张50元优惠券,上面标明“使用条件不限”,但6月18日他准备用券购物时,该优惠券却只限于购买某品牌液晶电视。他认为,商家后期更改了优惠券的使用限制。而记者深入调查发现,这家小米官方旗舰店涉嫌冒用天津一家公司的营业执照注册,并且通过了审核。

  6月14日,闫先生在浏览天猫小米官方旗舰店时发现,该店正在准备“小米618放肆购”活动。在商家的主页上开始免费赠券,最高面额50元,使用条件不限。闫先生说,50元虽然不多,但小米手环、耳机等售价只有几十元,如果使用优惠券,只需花10多元钱就能买到心仪的商品,因此领了4张。

  6月18日,闫先生再次浏览天猫小米官方旗舰店准备购物时,却发现商家对优惠券设置了使用条件,只能购买小米3S电视一种产品。这种电视售价1899元,即使使用优惠券,也比官网价格高出50元钱。

  为何电商会限制优惠券使用范围?闫先生立即与该商家客服联系,对方解释称,“优惠券以消费者收到的最终活动页面为准”。他又向小米科技客服人员询问,对方却表示:“这不是他们搞的活动,电商在天津,与北京总部无关。”随后闫先生查看了该网店经营者的营业执照信息,显示为“天津九安医疗电子股份有限公司”。

  “网店首页上标注了品牌直销,为何会出现中间商?”闫先生认为,小米官方旗舰店发布虚假信息,属于欺诈消费者。

  新文化记者在闫先生提供的6月14日网站截图上看到,小米官方旗舰店首页共推出了5元和50元的优惠券,券上明确注明“使用条件不限”,在6月16日到20日期间均可使用。但昨日的网站截图中,使用条件变为“只能在购买小米3S电视时使用”,并且限定于购买43寸电视。

  随后,新文化记者电话联系了小米官方旗舰店工商信息中提到的“天津九安医疗电子股份有限公司”负责天猫销售的许先生。他表示,该公司在天猫上有一家旗舰店,但只销售血压计,不销售小米产品。“我们与小米旗舰店不存在任何链接和互享问题,如果是我们店铺发券,我也应该很清楚,而且也应该写得很明白。”许先生表示,公司与小米公司存在合作,但该公司的产品目前还未在小米渠道销售。

  小米官方有关负责人表示,该旗舰店确实是小米产品在天猫上的品牌直销店,她表示,将对优惠券为何更改使用限制、旗舰店为何使用天津九安公司的营业执照进行内部调查。

  对于闫先生的质疑,天猫有关人士表示,经调查,小米官方旗舰店在促销活动中,后台设置了针对特定型号电视机的无门槛优惠券。目前很多网店首页装修都是通过软件模块自动完成,其中有一项要求商家确认优惠券“有无消费限制”,比如“买200赠10元”代金券就属于有限制,闫先生得到的优惠券就属于无限制优惠券。在店家装修时首页显示成了“无限制优惠券”,所以给消费者造成了误解,以为这张券全店通用。事实上消费者领券后,下一秒点开这张券阅读详情,就能看到是针对电视机的优惠券。

  这位人士表示,经过调查,小米官方旗舰店并没有在后期人为更改使用限制。昨天,店方已经将该优惠券下架。

  小米官方旗舰店为何会冒用天津九安工商注册信息?天猫有关人士表示,经过初步调查,是营业执照上传错误。

  她介绍说,该店不仅销售小米自家产品,也销售其他厂商的产品。天津九安跟小米签订有授权书,授权小米销售他们生产的一款ihealth品牌产品。小米之所以上传天津九安的营业执照,是因为他们误以为不仅要给平台上传自己公司的营业执照,也要上传生产商的。对于天猫平台来说,只要求商家上传实际经营主体的营业执照,对于生产商的并未要求。

  为何冒用注册信息能够通过天猫层层审核?这位负责人表示,所有天猫店铺的营业执照都经过人工审核,小米旗舰店实际上传了3份营业执照:小米通讯、小米科技还有天津九安。由于后台工作人员没有细致审核,系统调取时出了bug,香港马会最新免费资料。默认显示第一张上传的天津九安公司营业执照。

  这位负责人称,目前天猫活跃商家有几十万,全部依靠人工审查,因此工作难免出现疏漏。

  长春市消费者协会秘书长钟萍表示,如果电商对提供的优惠券存在更改使用限制行为,没有按照约定提供优惠,那么存在违约责任。电商应该本着诚信原则,履行承诺。闫先生的聊天记录和截图可以作为证据,向消协部门投诉。此外,天猫作为网络交易平台,有审核经营者信息的义务。如果发生消费纠纷,消费者可以向交易平台索要商家信息进行维权。

  钟萍提醒消费者,依据“消法”规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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